Psychosociální modul v aplikaci Záchranka využilo za rok téměř 5,5 tisíce lidí

Praha spustila v březnu 2025 jako první kraj v České republice nový psychosociální modul v aplikaci Záchranka. Umožňuje snadné vyhledání pomoci i v případě akutních duševních obtíží. Za rok provozu už modul otevřelo téměř 5.500 lidí.

Počet výjezdů k lidem v krizových psychických stavech roste. I proto se v březnu loňského roku hlavní město rozhodlo rozšířit aplikaci Záchranka o nový modul. Ten je dostupný všem uživatelům na území metropole v sekci Lokátor. O spuštění modulu informovalo hlavní město prostřednictvím tiskové zprávy.

Nová funkcionalita vznikala dle tehdejších informací několik měsíců v rámci spolupráce odborníků z příspěvkové organizace hlavního města Zahrada pro duši s týmem aplikace Záchranka. Za vývoj a uvedení do provozu zaplatilo hlavní město 405 tisíc korun.

Po roce slaví psychosociální modul téměř 5.500 uživatelů, jak hlavní město informovalo v tiskové zprávě. „První rok fungování psychosociálního modulu v Praze potvrdil, že má své opodstatnění. Pro nás je důležité i to, že modul pomáhá lépe směrovat péči – v případech, kdy nejde o bezprostřední ohrožení života, nabízí uživatelům jinou vhodnou formu podpory a ulevuje tak i tísňovým linkám. Těší nás, že po zkušenosti z Prahy se myšlenka postupně rozšiřuje i do dalších regionů. Modul aktuálně funguje také v Jihomoravském a Olomouckém kraji a s dalšími jednáme o jeho zavedení,“ zmínila ve zprávě Klára Křížková, provozní ředitelka aplikace Záchranka.

Pacientů s psychickými obtížemi narůstá

Nárůst pacientů s psychickými obtížemi potvrzuje také ředitel Zdravotnické záchranné služby hlavního města Petr Kolouch. Ten v tiskovém materiálu zmínil, že v roce 2023 šlo o necelých 5.100 pacientů, v roce 2024 už počet dosáhl téměř 5.800 a vloni přesáhl dokonce 6 tisíc pacientů.

„Velmi vítáme, že aplikace nasměruje lidi s psychickými obtížemi na specializovanou pomoc, která může účinně předejít výjezdu záchranné služby,“ zmínil Kolouch.

Časná pomoc může zásadně ovlivnit průběh duševních obtíží a zvyšuje šanci na kvalitní a spokojený život. „Pokud člověk vyhledá pomoc včas, často se i jeho obtíže podaří vyřešit dříve a snadněji, než kdyby vyhledání pomoci odkládal. Mezi typy problémů, s nimiž uživatelé aplikace potřebují nejčastěji pomoct, jsou na prvním místě úzkosti a deprese, vztahové problémy a sociální potíže, extrémní strach, sebevražedné myšlenky, ztráta někoho blízkého nebo závislost. Pomoc hledají i lidé s vážným duševním onemocněním. Mezi další témata patří sebepoškozování, pomoc také vyhledávají oběti domácího násilí nebo trestných činů. Rozšiřujeme také nabídku pomoci i pro oběti sexuálního násilí,“ popsala ve zprávě Markéta Školoudová, ředitelka Zahrady pro duši.

Záchranka nabízí akutní pomoc i osobní konzultace

Psychosociální modul lze najít v aplikaci Záchranka v sekci Lokátor. Když ho uživatel otevře, zobrazí se seznam nejbližších center pomoci a zároveň ikona Potřebuji pomoc. Aplikace se následně zeptá, jestli je uživatel nebo někdo jiný v ohrožení života. Pokud bude odpověď „ano“ nebo „nejsem si jistý/á“, zobrazí se možnost spojení s operátorem tísňové linky 155.

Pokud život ohrožen není, uživatel získá kontakty na vhodné krizové i další specializované telefonické linky a chaty. Druhou volbou je osobní konzultace v některém ze spolupracujících zařízení. Aplikace také uživatele seznámí s možnými varovnými znaky akutních stavů a informuje o tom, kam se může zájemce obrátit, pokud se u něj některé vyskytnou.

Původní nouzové tlačítko doznalo mnoha změn

Aplikace Záchranka letos slaví deset let. Původně šlo o pouhé nouzové tlačítko, které umožnilo odeslat polohu volajícího na dispečink záchranné služby. Během let se však proměnilo v sofistikovaný nástroj plný řady užitečných funkcí. Vyplývá to z tiskové zprávy.

Od roku 2016 si aplikaci do telefonů stáhlo přes 3,5 milionu uživatelů, kteří uskutečnili přes 220 tisíc kontaktů na tísňové linky 155, 112 i Horskou službu. „Už na začátku jsme chtěli zjednodušit komunikaci mezi člověkem v nouzi a operátorem tísňové linky. Dnes je z toho technologická platforma, která propojuje veřejnost a složky IZS. S velkou pokorou můžeme říct, že máme nejpoužívanější a nejkomplexnější aplikaci svého druhu v Evropě,“ uvedl ve zprávě Filip Maleňák, zakladatel a ředitel aplikace Záchranka.