Jihomoravští záchranáři spustili speciální neakutní linku

Zdravotnická záchranná služba Jihomoravského kraje spustila v pondělí 2. února takzvanou neakutní poradní linku. Zkušení operátoři v jejím rámci odpovídají na celou řadu dotazů. Například kde je nejbližší lékárna nebo jak správně ošetřit lehčí zranění.

O spuštění neakutní poradní linky informovala jihomoravská zdravotnická záchranná služba na webu. Provoz linky na čísle 800 140 155 byl spuštěn v pondělí 2. února 2026. Operátoři a operátorky jsou připraveni poskytovat poradenství v oblasti dostupnosti lékáren, lékařských pohotovostí, sociální a paliativní péče či dalších neakutních situací každý den včetně víkendů a svátků od 7 do 19 hodin.

Na nové informační číslo mohou zájemci volat například s dotazy, kde se nachází nejbližší pohotovost či lékárna. Nebo když si nebudou jisti, jak mají postupovat v případě lehčích zranění nebo zdravotních problémů. Operátoři budou poskytovat informace, radit a případně také navrhovat konkrétní řešení.

Záchranáři však upozorňují, že akutní případy patří i nadále na linku 155. Okamžitě je třeba volat v případech život ohrožujících stavů, mezi které patří bezvědomí, dušnost, vážná zranění, silné bolesti nebo dopravní nehody. Nová služba má hlavně nabídnout informace lidem, kteří nejsou v ohrožení života a jejichž potíže nejsou závažného rázu.

Středočeští záchranáři už podobnou linku provozují několik let

Už od roku 2009 funguje také konzultační call centrum Zdravotnické záchranné služby Středočeského kraje na čísle 800 888 155. Určeno je lidem, kteří nepotřebují akutní přednemocniční péči, ale chtějí poradit po zdravotní stránce. Ačkoli původně linka vznikla pro obyvatele Středočeského kraje, využívat ji mohou lidé z celé republiky.

Číslo konzultační pohotovostní linky však není mezi veřejností příliš známé, není totiž ani snadno dohledatelné, jak se redakce sama přesvědčila. Na číslo jsme narazili pouze na úvodní stránce webu záchranka.cz, kde se nachází tlačítko, díky kterému je možné se do call centra dovolat.

„Na tísňovou linku volají často lidé, kteří nepotřebují akutní přednemocniční péči, tedy zásah záchranné služby, ale chtějí například jen poradit po zdravotní stránce, volají, co mají dělat s teplotou nebo se chtějí informovat, které lékárny mají o víkendu otevřeno. Právě pro tyto případy slouží naše call centrum,“ stojí na zmíněném webu.

Lidé se prý ptají například na teplotu

O existenci konzultační linky informuje také několik starších zpravodajských článků. Ten nejnovější z ledna roku 2025 se nám podařilo dohledat na idnes.cz, kde linku představila mluvčí středočeské záchranky Monika Nováková.

Zmínila například, že lidé se na linku obracejí s dotazy, co mají dělat s teplotou. Operátoři podle jejích slov také poskytují podporu posádkám ve středních Čechách, ověřují například rodná čísla a čísla pojišťoven či zajišťují dojezd vozu na místo události. Linka je podle jejích dalších slov těsně propojena se záchranáři na lince 155.